TS3 Gesperrt wegen falscher Abbuchung

Guten Abend ,
wie es die Überschrift schon sagt ist unser TS3 gesperrt aufgrund dessen, dass die Abbuchung fehlerhaft gewesen sei. Doch haben wir erst vor einigen Wochen unsere neuen Kontodaten zugeschickt und nun wurde wieder versucht vom falschen Konto ab zu buchen und es sind erneut Mahngebüren entstanden. Ich bin jedoch nicht mehr bereit dazu diese zu bezahlen, da wieder das Konto ausreichend gedeckt war, jedoch falsch abgebucht wurde.

Wäre sehr nett wenn sich mal schnell jemand meldet und unseren TS ggf schnell wieder frei schaltet.
E-Mailadresse ist wie hier die gleiche. Telefonnummer für Rückfragen ist ebenfalls bekannt.
Auf alle Fälle werde ich die Mahngebüren definitiv nciht mehr zahlen, da unsere neuen Kontodaten längst geändert auch in den TS Daten stehen.

Hallo,

wenn Ihre Daten in der Kundenansicht korrekt sind dann wird das auch von diesem Konto abgebucht, bitte schicken Sie uns in einer PM Ihre Kundennummer dann kann ich Ihnen genaueres sagen.

Gruß

So habe nun eine email mit Screenshot im Anhang gesendet. Da könnt ihr die Überweisung (wieder inkl. Mahngebür) sehen.

Hallo,

mein Kollege ist schon mit Ihnen am schreiben wie ich das gesehen hatte.

Gruß