Bitte dringend Hilfe

Habe einen einmonatigen TS3 Server bei euch gekauft.
Dies ist mein erster gewesen daher vergebt mir meine dummheit.
Heute kommt jemand auf den Server und gibt sich als Servertechnik aus (wie kommt er drauf on PW)
Er fragte nach Serverrechten um ein Plugin zu installieren .. dann ging alles ganz schnell ich wurde gebannt mit dem Grund Propaganda.
Kurz bevor das passierte kam noch jemand online und beschimpfte alle User ...

Bitte helft mir weil ich auch nit weiß was ich jetzt tun soll

Edit:
Ok nach dem ersten Schreck hab ich das problem dann selbst gelöst.
Allerdings meldet sich die ganz zeit ein User "Servertechnik" bei uns an.. wie kann das sein?